Regulamin

§ 1. Definicje

1. Usługodawca: Michał Mil, prowadzący działalność nierejestrowaną w rozumieniu art. 5 ust. 1 ustawy z dnia 6 marca 2018 roku Prawo przedsiębiorców, adres poczty elektronicznej michalmil.official@gmail.com, adres korespondencyjny udostępniany na żądanie.
2. Serwis: strona internetowa Usługodawcy wraz z podstronami.
3. Użytkownik: każda osoba korzystająca z Serwisu.
4. Klient: osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna, która zawarła z Usługodawcą Umowę.
5. Konsument: osoba fizyczna zawierająca umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową, a także osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, dla której umowa nie ma charakteru zawodowego, w zakresie praw przyznanych jej przez art. 7aa ustawy o prawach konsumenta.
6. Umowa: odrębne, indywidualne porozumienie o świadczenie usług wdrożeniowych w obszarze sprzedaży, zawierane w formie dokumentowej, którego elementem jest niniejszy Regulamin.
7. Formularz: formularz kontaktowy dostępny w Serwisie.

§ 2. Usługi świadczone drogą elektroniczną

1. Za pośrednictwem Serwisu Usługodawca świadczy nieodpłatnie dwie usługi: udostępnianie treści Serwisu oraz obsługę Formularza.
2. Korzystanie z Serwisu wymaga urządzenia z dostępem do internetu, aktualnej przeglądarki z obsługą JavaScript, a w przypadku Formularza także czynnej skrzynki poczty elektronicznej.
3. Umowa o świadczenie usługi drogą elektroniczną zostaje zawarta z chwilą wejścia na stronę Serwisu i rozwiązuje się z chwilą jej opuszczenia. W przypadku Formularza umowa trwa do momentu zakończenia korespondencji zainicjowanej zgłoszeniem.
4. Użytkownika obowiązuje zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym, w tym danych osobowych osób trzecich bez podstawy prawnej, oraz korzystania z Serwisu w sposób zakłócający jego działanie.
5. Korzystanie z internetu wiąże się z typowymi zagrożeniami, w szczególności z ryzykiem przechwycenia danych przesyłanych w sieci i działaniem szkodliwego oprogramowania. Usługodawca stosuje szyfrowane połączenie, a Użytkownikowi zaleca aktualne oprogramowanie zabezpieczające.

§ 3. Charakter informacji publikowanych w Serwisie

1. Treści Serwisu, w tym opisy usług, opisy etapów współpracy i przykładowe efekty, mają charakter informacyjny i stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego. Nie są ofertą w rozumieniu art. 66 § 1 Kodeksu cywilnego.
2. Informacje o doświadczeniu i dotychczasowych wynikach Usługodawcy odnoszą się do konkretnych projektów zrealizowanych w określonych warunkach rynkowych. Nie stanowią zapewnienia, że taki sam wynik zostanie osiągnięty u Klienta, ponieważ rezultat sprzedaży zależy również od czynników pozostających poza kontrolą Usługodawcy, w szczególności od produktu, cen, budżetu, rynku i decyzji Klienta.
3. Treści Serwisu nie są poradą prawną, podatkową ani rachunkową.
4. Wiążący zakres usług, harmonogram i wynagrodzenie strony ustalają w Umowie. W razie rozbieżności między treścią Serwisu a Umową pierwszeństwo ma Umowa.

§ 4. Zakres współpracy

1. Usługodawca świadczy usługi wdrożeniowe w obszarze sprzedaży, w szczególności: analizę dotychczasowego procesu sprzedaży, opracowanie oferty i scenariuszy rozmów, uporządkowanie procesu w narzędziu klasy CRM, przygotowanie zasad pracy zespołu sprzedaży oraz towarzyszenie Klientowi w pierwszych rozmowach handlowych.
2. Usługodawca wykonuje usługi osobiście, z zachowaniem należytej staranności właściwej dla zawodowego charakteru działalności. Jest to zobowiązanie starannego działania, a nie zobowiązanie rezultatu, chyba że Umowa wyraźnie stanowi inaczej.
3. Metodyka pracy Usługodawcy jest jego własnym dorobkiem. Opiera się na wiedzy zawodowej, umiejętnościach i doświadczeniu zdobytych w toku dotychczasowej pracy, na źródłach powszechnie dostępnych, na wynikach własnych analiz oraz na materiałach, do których Usługodawcy przysługują prawa. Umiejętności i wiedza ogólna, które Usługodawca zapamiętał w zwykłym toku pracy zawodowej i które nie są powiązane z konkretnymi danymi jakiegokolwiek podmiotu, stanowią jego osobisty dorobek zawodowy i mogą być wykorzystywane w prowadzonej działalności.
4. Usługodawca nie wykorzystuje przy wykonywaniu Umowy i nie ujawnia Klientowi informacji stanowiących tajemnicę przedsiębiorstwa w rozumieniu art. 11 ust. 2 ustawy z dnia 16 kwietnia 1993 roku o zwalczaniu nieuczciwej konkurencji, należących do podmiotów trzecich. Dotyczy to w szczególności danych i list klientów, cenników, dokumentów wewnętrznych, materiałów szkoleniowych, wyników finansowych oraz rozwiązań organizacyjnych takich podmiotów. Klient przyjmuje to do wiadomości i nie kieruje wobec Usługodawcy żądań w tym zakresie.
5. Usługodawca oświadcza, że wykonanie Umowy nie narusza zobowiązań do zachowania poufności, które przyjął wobec innych podmiotów. Usługodawca może odmówić przyjęcia zlecenia albo odstąpić od Umowy, jeżeli jej wykonanie prowadziłoby do naruszenia prawa, takich zobowiązań lub zasad uczciwej konkurencji. Odstąpienie następuje w formie dokumentowej, a Klient otrzymuje zwrot wynagrodzenia za część usługi, która nie została wykonana.
6. Usługi mają charakter wdrożeniowy i są świadczone na rzecz jednego Klienta, w oparciu o jego produkt, ceny i rynek. Nie są usługami edukacyjnymi ani szkoleniowymi. Usługodawca nie prowadzi kursów, szkoleń otwartych ani zamkniętych, nie tworzy programów nauczania, nie prowadzi zajęć dla grup uczestników, nie rekrutuje słuchaczy i nie wydaje dyplomów ani certyfikatów. Materiały przekazywane Klientowi służą wdrożeniu uzgodnionego procesu w jego organizacji, a nie nauczaniu.
7. Usługodawca nie prowadzi w imieniu Klienta czynności zastrzeżonych dla zawodów regulowanych, nie zawiera umów w imieniu Klienta i nie zarządza jego pracownikami.

§ 5. Zawarcie Umowy i wynagrodzenie

1. Wysłanie Formularza jest zaproszeniem do rozmowy i nie zobowiązuje żadnej ze stron do zawarcia Umowy ani nie rodzi obowiązku zapłaty.
2. Po rozmowie wstępnej Usługodawca przedstawia zakres prac i wynagrodzenie. Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia warunków przez obie strony w formie dokumentowej, w tym pocztą elektroniczną.
3. Wynagrodzenie ustalane jest indywidualnie i podawane jako kwota brutto. Usługodawca prowadzi działalność nierejestrowaną i nie jest czynnym podatnikiem podatku od towarów i usług, dokumentem rozliczeniowym jest rachunek.
4. Jeżeli w toku współpracy przychody Usługodawcy przekroczą próg właściwy dla działalności nierejestrowanej, Usługodawca zarejestruje działalność gospodarczą i poinformuje o tym Klienta. Ustalone wynagrodzenie i zakres prac pozostają bez zmian, a zmianie ulega wyłącznie sposób dokumentowania rozliczeń.
5. Termin płatności wynosi 7 dni od dnia doręczenia rachunku, chyba że Umowa stanowi inaczej. W razie opóźnienia Usługodawcy przysługują odsetki ustawowe za opóźnienie.
6. Koszty ponoszone na rzecz podmiotów trzecich, w szczególności budżet reklamowy, abonamenty za narzędzia, licencje i wynagrodzenia osób zatrudnianych przez Klienta, obciążają Klienta i nie wchodzą w skład wynagrodzenia Usługodawcy.

§ 6. Obowiązki Klienta

1. Klient zapewnia informacje i materiały niezbędne do wykonania usługi, w szczególności dane o produkcie, cenach, dotychczasowych wynikach sprzedaży i grupie odbiorców, oraz dostęp do narzędzi, w których prowadzona jest praca.
2. Klient wyznacza osobę uprawnioną do bieżących uzgodnień i podejmowania decyzji oraz odpowiada w rozsądnym terminie na pytania i propozycje Usługodawcy.
3. Klient odpowiada za prawdziwość i kompletność przekazanych informacji oraz za posiadanie praw do materiałów, które udostępnia. Przekazując dane osobowe swoich klientów lub pracowników, Klient działa jako administrator tych danych i zapewnia podstawę prawną ich udostępnienia.
4. Klient samodzielnie podejmuje decyzje biznesowe i ponosi za nie odpowiedzialność. Rekomendacje i propozycje Usługodawcy nie są dla Klienta wiążące i nie zastępują jego własnej oceny.
5. Jeżeli Klient nie wykonuje obowiązków z ustępów 1 do 3, terminy realizacji przesuwają się o czas trwania przeszkody, a Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za wynikające z tego skutki.

§ 7. Zasada dodatkowego okresu współpracy

1. Usługodawca zapewnia, że przekazywany proces sprzedaży jest sprawdzony w praktyce i przygotowany do samodzielnego stosowania przez zespół Klienta.
2. Strony przed rozpoczęciem prac ustalają w formie dokumentowej mierzalny cel współpracy, wskazując wskaźnik, jego wartość, sposób pomiaru i okres, w którym jest liczony. Bez takiego ustalenia postanowień niniejszego paragrafu nie stosuje się.
3. Jeżeli cel nie zostanie osiągnięty, Usługodawca kontynuuje pracę nad tym samym zakresem bez dodatkowego wynagrodzenia, do czasu osiągnięcia celu, nie dłużej jednak niż przez okres równy pierwotnemu okresowi współpracy.
4. Zasada z ustępu 3 ma zastosowanie, gdy Klient wdrożył uzgodnione rekomendacje, udostępnił dane potrzebne do pomiaru, utrzymał uzgodniony budżet i zasoby oraz nie zmienił w trakcie współpracy produktu, cen ani grupy odbiorców w sposób istotny dla przyjętego celu.
5. Kontynuacja współpracy jest jedynym świadczeniem przysługującym z tego tytułu. Nie obejmuje zwrotu wynagrodzenia, rekompensaty ani odpowiedzialności odszkodowawczej.

§ 8. Poufność

1. Strony zachowują w poufności informacje o drugiej stronie uzyskane w związku ze współpracą, w szczególności dane finansowe, handlowe, organizacyjne i techniczne, oraz wykorzystują je wyłącznie w celu realizacji Umowy. Obowiązek trwa przez czas współpracy i przez trzy lata po jej zakończeniu.
2. Poufnością nie są objęte informacje powszechnie dostępne, znane stronie przed ich otrzymaniem lub uzyskane zgodnie z prawem od osoby trzeciej, a także informacje ujawniane na żądanie sądu lub uprawnionego organu, w zakresie objętym żądaniem.
3. Każda ze stron może być związana zobowiązaniami do poufności wobec innych podmiotów. Strony nie żądają od siebie informacji objętych takimi zobowiązaniami i nie wprowadzają ich do współpracy.
4. Klient nie przekazuje Usługodawcy informacji stanowiących tajemnicę przedsiębiorstwa osób trzecich bez uprzedniego uzgodnienia w formie dokumentowej. Informacje przekazane wbrew temu postanowieniu nie są objęte odpowiedzialnością Usługodawcy, który usuwa je na pierwsze żądanie.
5. Wiedza ogólna, doświadczenie zawodowe i umiejętności nabyte przez każdą ze stron w toku pracy, niepowiązane z konkretnymi danymi drugiej strony, nie stanowią informacji poufnych i mogą być swobodnie wykorzystywane.

§ 9. Prawa autorskie

1. Treści Serwisu, w tym teksty, grafiki, zdjęcia i materiał wideo, podlegają ochronie prawa autorskiego. Korzystanie z nich poza dozwolonym użytkiem osobistym wymaga zgody Usługodawcy w formie dokumentowej.
2. Materiały opracowane dla Klienta w ramach Umowy, w szczególności dokumenty procesu sprzedaży, scenariusze rozmów i szablony, Klient otrzymuje na podstawie licencji niewyłącznej, nieograniczonej terytorialnie i czasowo, na potrzeby prowadzonej przez siebie działalności. Licencja obejmuje korzystanie, zwielokrotnianie i modyfikowanie materiałów na własny użytek Klienta.
3. Licencja nie obejmuje odsprzedaży materiałów, udostępniania ich podmiotom trzecim jako samodzielnego produktu ani wykorzystywania ich do świadczenia własnych usług na rzecz osób trzecich.
4. Licencja jest udzielana z chwilą zapłaty całości wynagrodzenia.
5. Usługodawca zachowuje prawo do dalszego stosowania własnej metodyki, szablonów i narzędzi wypracowanych przed współpracą lub w jej trakcie, w zakresie nieujawniającym informacji poufnych Klienta.

§ 10. Referencje

Usługodawca posługuje się nazwą, znakiem towarowym lub opisem współpracy Klienta w materiałach informacyjnych wyłącznie po uzyskaniu jego zgody w formie dokumentowej. Zgoda może zostać w każdej chwili cofnięta na przyszłość. Bez zgody Usługodawca może przedstawiać wyłącznie opis prac pozbawiony danych umożliwiających identyfikację Klienta.

§ 11. Odpowiedzialność

1. Usługodawca odpowiada za niewykonanie lub nienależyte wykonanie Umowy na zasadach ogólnych Kodeksu cywilnego.
2. W stosunkach z Klientami niebędącymi Konsumentami odpowiedzialność Usługodawcy ogranicza się do szkody rzeczywistej i do wysokości wynagrodzenia otrzymanego za usługę, której szkoda dotyczy. Wyłączona jest odpowiedzialność z tytułu utraconych korzyści oraz z tytułu rękojmi.
3. Ograniczenia z ustępu 2 nie mają zastosowania do szkody wyrządzonej umyślnie ani do przypadków, w których odpowiedzialności nie można wyłączyć zgodnie z prawem. Wobec Konsumentów ograniczeń tych nie stosuje się.
4. Usługodawca nie odpowiada za skutki decyzji podjętych przez Klienta wbrew rekomendacjom, za działanie narzędzi i usług podmiotów trzecich, ani za przerwy w dostępie do Serwisu wynikające z przyczyn od niego niezależnych.
5. Usługodawca nie odpowiada za wyniki finansowe działalności Klienta, ponieważ zależą one od okoliczności pozostających poza zakresem świadczonej usługi.

§ 12. Reklamacje

1. Reklamacje dotyczące Serwisu oraz wykonania usługi można składać pocztą elektroniczną na adres michalmil.official@gmail.com.
2. Reklamacja powinna zawierać dane kontaktowe, opis zastrzeżeń oraz oczekiwany sposób załatwienia sprawy. Brak któregokolwiek z tych elementów nie wstrzymuje rozpatrzenia, Usługodawca zwraca się wówczas o uzupełnienie.
3. Usługodawca odpowiada w terminie 14 dni od dnia otrzymania reklamacji, na adres poczty elektronicznej, z którego została wysłana.

§ 13. Odstąpienie od umowy przez Konsumenta

1. Konsument może odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, bez podania przyczyny, składając oświadczenie pocztą elektroniczną na adres wskazany w § 12 ustęp 1.
2. Jeżeli Konsument zażądał rozpoczęcia świadczenia usługi przed upływem terminu na odstąpienie, w razie odstąpienia zapłaci za świadczenia spełnione do chwili złożenia oświadczenia, proporcjonalnie do zakresu wykonanych prac.
3. Prawo odstąpienia nie przysługuje, gdy usługa została w pełni wykonana za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta, który przed rozpoczęciem świadczenia został poinformowany o utracie tego prawa.
4. Usługodawca zwraca otrzymane płatności w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia, tym samym sposobem, którym otrzymał zapłatę, chyba że Konsument zgodzi się na inny sposób nieobciążający go kosztami.

§ 14. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych, w tym cele, podstawy prawne, okresy przechowywania i prawa osób, których dane dotyczą, opisuje Polityka prywatności.

§ 15. Zmiany Regulaminu

1. Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w razie zmiany przepisów prawa, zakresu usług lub sposobu działania Serwisu.
2. Zmiana wchodzi w życie z dniem opublikowania w Serwisie i nie wpływa na Umowy zawarte przed tym dniem. Do tych Umów stosuje się Regulamin w brzmieniu obowiązującym w dniu ich zawarcia.

§ 16. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie, w szczególności Kodeks cywilny, ustawę o świadczeniu usług drogą elektroniczną i ustawę o prawach konsumenta. Wybór prawa polskiego nie pozbawia Konsumenta ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów państwa jego zwykłego pobytu.
2. Strony dążą do polubownego rozwiązania sporów. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji, w tym z mediacji przy wojewódzkich inspektoratach Inspekcji Handlowej oraz z pomocy powiatowego lub miejskiego rzecznika konsumentów. Skorzystanie z nich jest dobrowolne dla obu stron.
3. Spory z Klientami niebędącymi Konsumentami rozstrzyga sąd właściwy dla miejsca zamieszkania Usługodawcy.
4. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne lub bezskuteczne, pozostałe postanowienia zachowują moc, a w miejsce postanowienia wadliwego stosuje się przepis prawa najbliższy jego celowi.
5. Regulamin jest nieodpłatnie udostępniany w Serwisie w formie umożliwiającej jego pobranie, odtworzenie i utrwalenie.